Valami mély, vigasztalhatatlan szomorúságba süppedtünk, amikor tegnapelőtt megtudtuk, hogy elmarad az Alice In Chains-koncert, amit már hónapok óta vártunk (megírta az Index, ennyiben ellent kell mondanunk levélírónknak). Szóval el tudjuk képzelni, milyen az, ha valakinek ennek tetejébe még az előre megváltott jegyével is bosszantó köröket kell futnia. Tajti Zoltán olvasónk küldte a Homárnak az alábbi tanulságos történetet:

Ma (2006-06-07) tudtam meg egy havertól, hogy a holnapi PECSÁs Alice in Chains koncert elmarad. Ez persze se a PECSA, se a jegyirodák honlapján nem volt rajta. Egyedül a www.heavymetal.hu volt képes kiírni tegnap, mint ahogy azt is, hogy a jegyek a jegyárusító helyeken visszaválthatók. Felhívtam a PECSÁt, tényleg off a koncert.

Bementem a szegedi Libri könyvesboltba, ahol két jegyet vettem, hogy szeretném őket visszaváltani, mert lefújták a bulit. Az eladókislány nyilván semmit nem tudott a dologról, felhívta a Concert Media Jegyiroda pesti számát, akik azt mondták, hogy küldjek egy emilt, és ők majd utalják nekem a pénzt, mert a szegedi Libri pénzt ugyan nem ad nekem. Felhívtam őket én is, és megkérdeztem, hogy mégis mi alapján fognak nekem pénzt utalni egy e-mail után, vagy hazudhatok akármekkorát? Erre azt mondta a telefonos csaj, hogy akkor tán menjek be személyesen a Concert Media Jegyiroda, vagy a Libri pesti boltjába, hozzam magammal a jegyeket, és a jegyek ellenében megkapom a pénzem. Mondom neki, hogy én Szegeden vagyok, mégis hogy gondolja, hogy még én mászkáljak a pénzem után, mert nekik nincs egy forgatókönyvük arra az esetre, ha elmarad egy rendezvény, és egyébként is nanemá. Elég ingerült lehettem, mert átadott egy kollégájának, mondván, hogy velem ugyan nem beszél tovább (igaza volt, sorry, my bad).

A kollégával aztán biztosítottuk egymást a kölcsönös megértésről, mert ugye ezen én is szívok, ők is szívnak. Ez után a kolléga felajánlotta, hogy adjam fel postán a jegyeket, és utána ők utalják a pénzt. Teljesen következetesen felháborodtam. Nehogy már még kifizessek 120 Ft-ot a postának, ha már 560-at eltelefonáltam – eddig – emiatt. Inkább telefonálok még.. Végül abban maradtunk, hogy akkor ők felhívják a szegedi Librit, és lebeszélik, hogy csak nekem visszaadják a pénzt. Hihető, nem? Visszhall.. Felhívtam a pesti Librit – nagyon rajta voltam –, hogy ha náluk vissza lehet váltani a jegyet, akkor a szegedi kihelyezett boltjukban miért nem? Válasz: fogalmuk sincs mi van, mi marad el, milyen jegy. Végül odajutottunk, hogy én többet tudtam az egészről, mint ők, akik ott dolgoznak.

Na most: nem reklamáltam, nem emeltem panaszt, nem vittem vissza árut, hanem nem kaptam meg az előre kifizetett szolgáltatást a 6900 forintomért. Akkor mégis miért nekem kell szórakoznom egy napot, hogy visszaadják azt a pénzt, ami végülis nem az övék. Egy jegyirodának miért nincs kidolgozott módszere ilyen esetekre, miért nincs kommunikáció a koncertszervezők, jegyiroda, és a megbízott jegyárusító helyek között? Egyáltalán, miért van az, hogy egy egész országot átölelő szervezet ilyen trehány és szervezetlen?